Cualquier reclamación por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte correrán a cargo nuestro.

Si nota un problema en los productos o en cualquier otra cosa del pedido, envíe un informe del problema.

La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en la instalación de Printful.

Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío a su nombre.

Printful no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no sean aptas para su devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con mascarillas no estarán disponibles para su reenvío y serán desechados.

Devolución por parte del cliente que reside en Brasil: A excepción de los clientes que residen en Brasil, no reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de productos, mascarillas y cambios de tamaño se ofrecerán a su cargo y discreción. Si elige aceptar devoluciones u ofrecer cambios de tamaño a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo para una mascarilla o un producto en otro tamaño. Los clientes que residen en Brasil y se arrepienten de una compra deben comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente y expresar su voluntad de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a su recepción, proporcionando una foto del artículo. La solicitud de retiro se someterá a una evaluación para verificar si el producto fue usado o destruido, incluso si fue parcialmente. En estos casos, no será posible un reembolso.

Aviso para consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes precintados que se hayan abierto tras la entrega y que, por tanto, no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene;

por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su entera discreción.